Recordatorios automáticos
Plantillas de recordatorio de citas por correo para tu negocio
Copia cinco plantillas de recordatorio para servicios, clases y consultas, y descubre cómo funcionan los avisos automáticos de Separalo.
Por el equipo de Separalo
Plantillas de recordatorio que puedes adaptar
Un recordatorio útil permite comprobar la cita sin buscar otro correo. Incluye el servicio, la fecha completa y la hora, además del lugar y una forma de resolver cambios. Usa la zona horaria del negocio cuando pueda haber confusión.
Copia estos ejemplos en tu propio correo y sustituye todos los campos entre corchetes. Son textos para adaptar manualmente; no son una función para editar los correos automáticos de Separalo. Envía solo los datos y las instrucciones que correspondan a esa cita.
Comprueba el mensaje antes de enviarlo
- Comprueba la fecha y la hora en la cita actual, especialmente si ya se cambió una vez.
- El enlace privado corresponde a una cita y a su cliente. No lo sustituyas por el enlace público de nuevas reservas ni lo compartas con otros clientes.
- No prometas que todavía se puede reprogramar si ya terminó tu plazo de cambios. Indica el contacto del negocio cuando haga falta hablar contigo.
- Si ya activaste un recordatorio automático, revisa si hace falta otro mensaje manual. Evita repetir el mismo aviso sin aportar información nueva.
Activa el recordatorio una vez
- Abre Configuración y busca «Alertas para el cliente».
- Activa «Recordatorio 24h antes».
- Guarda el cambio.
Activa el recordatorio de 24 horas y guarda el cambio.
Separalo envía el recordatorio aproximadamente un día antes a las citas con correo registrado que están confirmadas o pendientes de tu aprobación. Incluye servicio, fecha, horario y el enlace «Gestionar mi reserva».
Mantén la cita al día en la agenda
El correo toma los datos de la reserva. Si cambia el horario, guarda la reprogramación en la cita existente para que la agenda refleje lo acordado.
Por ejemplo, si una clase pasa del martes al jueves, cambia esa fecha en la reserva. Así el cliente recibe el aviso de reprogramación con el horario anterior y el nuevo.
Coordina el recordatorio con el plazo de cambios
Ejemplo: cita del jueves con 24 horas de aviso
Miércoles, 10:00
Termina el plazo para que el cliente cambie la cita. El recordatorio puede llegar después de esta hora.
Jueves, 10:00
Empieza la cita.
El recordatorio se programa aproximadamente un día antes y puede llegar cuando ya haya vencido un plazo de 24 horas. Si quieres que el cliente tenga margen para cambiar la cita al recibirlo, elige un plazo menor en «Cancelar con anticipación de». Por ejemplo, con 12 horas de aviso, una cita del jueves a las 10:00 se puede cambiar hasta el miércoles a las 22:00.
Comprueba las reservas hechas con poco tiempo
Una cita hecha para dentro de dos horas ya pasó el momento del recordatorio. El cliente recibe los correos del proceso de verificación y confirmación que correspondan a su reserva.
Quien reserva desde tu página pública debe completar la verificación del correo para recibir el recordatorio. Si falta ese paso, su estado aparece como pendiente de verificación.