Confirmación de citas
Plantillas de confirmación de citas por correo
Copia cinco ejemplos de confirmación para servicios y clases. Distingue una solicitud pendiente de una cita aceptada y comunica los cambios con claridad.
Por el equipo de Separalo
Plantillas de confirmación según el estado de la cita
Una confirmación debe dejar claro qué servicio aceptaste, cuándo tendrá lugar y cómo consultar la reserva. Si todavía debes revisar la solicitud, dilo: un aviso de recepción no significa que la cita esté confirmada.
Adapta estos ejemplos para enviarlos desde tu propio correo, sustituyendo todos los campos entre corchetes. No reproducen literalmente los mensajes de Separalo ni permiten editar sus correos automáticos. Más abajo se explica cómo funciona la confirmación en el producto.
Distingue la reserva del pago
Una cita confirmada no demuestra que esté pagada. Si cobras fuera de Separalo, comprueba ese pago en el sistema que utilizas antes de escribir que recibiste dinero o un anticipo. Separalo no procesa pagos ni depósitos de las citas.
Envía una confirmación después de aceptar la cita y un aviso nuevo cuando cambie su horario. El recordatorio del día anterior tiene otra función: ayudar al cliente a encontrar los datos de una reserva que ya existe.
Elige cuándo quieres aceptar una reserva
| Ajuste en Servicios | Cuándo encaja y qué hace |
|---|---|
| Automática | Los servicios y las horas publicadas están listos para reservar. La cita se confirma y el cliente recibe el correo. |
| Revisión manual | Quieres revisar cada solicitud. El cliente recibe el aviso de solicitud recibida; la confirmación se envía cuando la apruebas. |
En Servicios eliges entre confirmación automática y revisión manual.
Distingue qué paso está pendiente
- Pendiente de verificación: el cliente todavía debe abrir el enlace del correo.
- Pendiente de revisión: el correo ya se verificó y el negocio debe revisar la solicitud.
Comprueba ese estado en la agenda antes de decidir qué paso falta.
Aprueba desde la agenda
Con revisión manual, abre la solicitud y comprueba el servicio, la persona asignada y el horario. Al aprobarla, Separalo envía la confirmación al correo de la reserva.
Dedica un momento de tu jornada a las solicitudes pendientes para que el cliente reciba una respuesta a tiempo.
El cliente conserva los detalles y su enlace
La confirmación incluye servicio, fecha, horario y referencia. El botón «Gestionar mi reserva» abre esa cita y las opciones de cambio permitidas por tus reglas.
Al guardar una reprogramación, Separalo envía el aviso del horario nuevo al correo registrado. El cliente puede volver al enlace para consultar su reserva.