Términos y Condiciones — Separalo

Fecha de Vigencia: 8 de abril de 2026
Última Actualización: 8 de abril de 2026

1. INTRODUCCIÓN

Separalo es una plataforma de software operada por Nottifai LLC ("Separalo", "nosotros" o "nuestro").

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan tu acceso y uso de la plataforma Separalo, incluyendo todos los sitios web, aplicaciones y servicios relacionados (el "Servicio").

Al utilizar el Servicio, aceptas quedar legalmente obligado por estos Términos.

2. EL SERVICIO

Separalo proporciona una plataforma tecnológica que permite a las empresas:

Gestionar citas y agendamientos
Aceptar y administrar pagos
Comunicarse con sus clientes
Administrar su personal y operaciones

Separalo no es proveedor de los servicios subyacentes ofrecidos por las empresas.

3. ROL DE SEPARALO

Separalo actúa únicamente como proveedor tecnológico.

No prestamos los servicios listados por las empresas
No controlamos las operaciones de las empresas
No somos parte en los acuerdos entre clientes y empresas

Cualquier contrato por servicios se celebra directamente entre el Cliente y el Usuario Comercial.

4. TIPOS DE USUARIOS

El Servicio involucra:

Usuarios Comerciales (proveedores de servicios)
Clientes (usuarios finales que reservan servicios)

Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa, declaras que tienes la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

5. ELEGIBILIDAD

Debes tener al menos 18 años o contar con la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes para usar el Servicio.

6. REGISTRO DE CUENTA

Para acceder a ciertas funcionalidades, debes crear una cuenta.

Te comprometes a:

Proporcionar información veraz y precisa
Mantener la seguridad de tus credenciales
Ser responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta

7. RESERVAS

7.1 Relación Directa

Las reservas crean una relación directa entre el Cliente y el Usuario Comercial.

Separalo no es responsable de los servicios, su calidad o sus resultados.

7.2 Sin Garantías

Separalo no garantiza:

La disponibilidad
La exactitud de los anuncios
El cumplimiento de las citas

7.3 Disputas

Todas las disputas deben resolverse directamente entre el Cliente y la Empresa.

8. PAGOS

Los pagos se procesan a través de Stripe.

Separalo no es responsable de:

Fallas en los pagos
Contracargos
Fraude
Disputas de reembolso

Las políticas de reembolso son determinadas por el Usuario Comercial.

8.1 Impuestos

Los Usuarios Comerciales son los únicos responsables de determinar, recaudar, reportar y remitir cualquier impuesto aplicable, incluyendo IVA, impuestos sobre la renta o tributos similares.

Separalo no calcula ni remite impuestos en nombre de los Usuarios Comerciales.

9. COMUNICACIONES

Separalo puede facilitar comunicaciones a través de:

WhatsApp mediante Meta
Correo electrónico mediante Resend

No garantizamos la entrega ni los tiempos de las comunicaciones.

10. DATOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Los usuarios pueden enviar datos, incluyendo información de clientes, personal, reservas y mensajes.

10.1 Responsabilidad

Eres el único responsable de todos los datos que envíes y declaras tener todos los derechos y consentimientos necesarios.

10.2 Licencia

Otorgas a Separalo una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, procesar y almacenar los datos únicamente con el fin de operar el Servicio.

10.3 Derechos sobre el Contenido del Usuario

Conservas la propiedad de todo el contenido que cargues en el Servicio, incluyendo, entre otros, logos, imágenes de portada, recursos de marca, descripciones de servicios e información del personal. Los archivos cargados se almacenan en el almacenamiento de archivos de Convex y pueden mostrarse públicamente en tu página pública de reservas.

Declaras que:

Cuentas con todos los derechos, licencias y permisos necesarios para cargar y mostrar el contenido
Has obtenido los consentimientos requeridos de las personas representadas o identificadas en el contenido (incluyendo, cuando aplique, autorizaciones de uso de imagen para fotografías del personal)
El contenido no infringe derechos de terceros ni viola ninguna ley aplicable

11. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS COMERCIALES

Los Usuarios Comerciales deben:

Mantener una política de privacidad
Obtener el consentimiento de sus clientes
Cumplir con las leyes aplicables
Asegurar la exactitud de sus anuncios

12. RESPONSABILIDADES DE LOS CLIENTES

Los Clientes se comprometen a:

Proporcionar información veraz
Cumplir con las políticas del Usuario Comercial
Resolver los problemas directamente con la empresa

13. SERVICIOS DE TERCEROS

Separalo se apoya en:

Convex (backend, base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos)
Stripe (procesamiento de pagos y facturación de suscripciones)
Meta (API de WhatsApp Cloud para mensajería)
Railway (alojamiento de la aplicación)
Resend (entrega de correos electrónicos)

No somos responsables por fallas de terceros.

14. TARIFAS Y FACTURACIÓN

Si te suscribes a funcionalidades de pago:

Las tarifas se informarán al momento de la compra
Las suscripciones pueden renovarse automáticamente salvo cancelación
Nos autorizas a cobrar a tu medio de pago

14.1 No Reembolsos

Salvo cuando lo exija la ley, las tarifas no son reembolsables.

Los Usuarios Comerciales ubicados en Colombia pueden ejercer el derecho legal de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), siempre que se cumplan las condiciones de retracto previstas en dicha ley.

14.2 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El acceso continuará hasta el final del período de facturación.

14.3 Renovación Automática

Las suscripciones pueden renovarse automáticamente salvo cancelación.

Cuando lo exija la ley, te avisaremos con anticipación de la renovación y de cualquier cambio en los precios.

15. TERMINACIÓN

15.1 Por Tu Parte

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento.

Los Usuarios Comerciales pueden solicitar la eliminación de su cuenta y la exportación de sus datos contactando a [email protected]. Las solicitudes de eliminación se procesan dentro de los 30 días siguientes.

15.2 Por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar cuentas por:

Incumplimientos
Fraude o abuso
Riesgos de seguridad

15.3 Datos Después de la Terminación

Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo razonable, generalmente dentro de 30 días.

Los datos pueden ser eliminados o conservados según lo exija la ley o por intereses comerciales legítimos.

16. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO

Separalo se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo en cualquier momento.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Servicio, incluyendo todo el software, marca y contenido, es propiedad de Nottifai LLC.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio.

18. USO PROHIBIDO

No podrás:

Usar el Servicio de manera ilegal
Cargar datos sin el consentimiento correspondiente
Enviar spam o mensajes abusivos
Hacer scraping o usar accesos automatizados sin permiso
Intentar realizar ingeniería inversa
Usar el Servicio para competir con Separalo
Cargar malware o código malicioso

19. RECLAMACIONES DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Si crees que algún contenido en el Servicio infringe tus derechos, puedes contactarnos en [email protected].

Podemos retirar o deshabilitar el acceso a dicho contenido.

20. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

No otorgamos garantías sobre disponibilidad, exactitud o confiabilidad.

21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Hasta el máximo permitido por la ley:

Separalo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

Nuestra responsabilidad total no excederá el mayor entre:

USD $100, o
las tarifas pagadas por ti durante los últimos 12 meses

22. INDEMNIZACIÓN

Los Usuarios Comerciales aceptan indemnizar a Separalo por reclamaciones derivadas de:

Sus servicios
Sus prácticas de manejo de datos
Violaciones a la ley

23. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE

23.1 Acuerdo de Arbitraje

Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante, salvo lo previsto a continuación.

23.2 Proveedor de Arbitraje y Reglas

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus reglas aplicables, incluyendo las AAA Consumer Arbitration Rules.

23.3 Lugar

El arbitraje se llevará a cabo en Texas, Estados Unidos, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

23.4 Renuncia a Acción de Clase

Aceptas que cualquier disputa se resolverá únicamente de manera individual. Renuncias a cualquier derecho de participar en acciones de clase, arbitrajes colectivos o procedimientos representativos.

23.5 Renuncia a Juicio con Jurado

Renuncias a cualquier derecho a juicio con jurado.

23.6 Derecho de Exclusión (Opt-Out)

Puedes optar por no participar de este acuerdo de arbitraje enviando un aviso por escrito a [email protected] dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos. Tu aviso debe incluir tu nombre, el correo de tu cuenta y una declaración clara de que deseas optar por no participar del arbitraje.

23.7 Excepciones

Nada en esta sección impide a cualquiera de las partes:

Presentar reclamos en tribunales de menor cuantía cuando sea procedente
Buscar medidas cautelares o equitativas por propiedad intelectual o uso indebido del Servicio

23.8 Jurisdicción (Si el Arbitraje no es Exigible)

Si el arbitraje resulta inexigible, las disputas se resolverán exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Denton, Texas.

24. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Texas, Estados Unidos.

25. FUERZA MAYOR

Separalo no será responsable por demoras o fallas causadas por eventos fuera de nuestro control razonable.

26. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Aceptas recibir notificaciones legales por medios electrónicos.

27. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición resulta inválida, las disposiciones restantes seguirán en vigor.

28. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Separalo.

29. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando los cambios sean materiales, te avisaremos con anticipación razonable a través del Servicio y, cuando corresponda, por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de cualquier actualización constituye la aceptación de los Términos actualizados.

30. CONTACTO

Separalo (operado por Nottifai LLC)
[email protected]
1079 W Round Grove Rd #300 #558, Lewisville, TX 75067, Estados Unidos
https://separalo.com