Términos de Servicio

Versión y fecha de vigencia: 15 de septiembre de 2026

Acuerdo y elegibilidad

Separalo es operado por Nottifai LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Texas («Separalo», «nosotros»). Estos Términos regulan el acceso a la plataforma. Al aceptarlos, celebras este contrato. Si actúas por un negocio, confirmas que puedes obligarlo. El Acuerdo de Tratamiento de Datos forma parte del contrato para clientes comerciales. La Política de Privacidad explica nuestras prácticas de datos.

Los usuarios deben tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar donde residen. Un adulto puede gestionar una cita no clínica para una persona a su cargo usando sus propios datos de contacto y asume su gestión. No ofrecemos cuentas a menores ni solicitamos sus datos personales.

La plataforma y los servicios de los negocios

Separalo ofrece programación de citas no clínicas y herramientas relacionadas. Cada negocio presta sus servicios de forma independiente y responde por sus publicaciones, personal, relación con clientes, avisos, permisos, condiciones y cumplimiento. El cliente contrata la cita directamente con el negocio. Separalo no presta, supervisa ni garantiza ese servicio subyacente.

Los negocios deben facilitar las condiciones de servicio, cancelación y devolución aplicables antes de reservar y respetar los derechos del consumidor. Contacta al negocio por la prestación o disputas de la cita y a Separalo por la plataforma.

Uso permitido y cuentas

Mantén información de cuenta correcta y credenciales seguras, y avisa de posibles usos indebidos. Respondes por la actividad que autorizas y por contar con los derechos y permisos necesarios para proporcionar información o contenido.

No uses Separalo para actividades ilícitas, engañosas, abusivas o infractoras, atención clínica o información de pacientes, ni para tratar información sensible que la plataforma no está diseñada para gestionar. No incluyas historias clínicas, identificadores oficiales, credenciales financieras ni datos personales de menores. No interfieras con la seguridad, accedas sin permiso a datos ajenos, distribuyas contenido malicioso ni abuses de las comunicaciones o recursos. Estos ejemplos no limitan las restricciones generales.

Podemos investigar reportes, restringir contenido o acceso y suspender o terminar el uso cuando sea razonablemente necesario para atender incumplimientos, obligaciones legales o riesgos de seguridad. Cuando corresponda, daremos aviso y oportunidad de resolver el problema. No prometemos detectar todos los usos indebidos.

Tarifas, suscripciones y cancelación

Stripe procesa los pagos de suscripciones de Separalo. El precio, moneda, impuestos, intervalo de cobro y cualquier prueba se muestran antes de comprar. La suscripción de pago se renueva por el intervalo informado hasta que se cancele. Autorizas los cobros recurrentes que aceptas al contratar. Una prueba sin método de pago termina sin suscripción de pago si no se añade uno; si autorizas un método y la conversión, el cobro informado comienza al finalizar la prueba.

Gestiona la facturación y cancela mediante los controles de suscripción del panel, que abren el portal de Stripe. Normalmente, la cancelación se hace efectiva al finalizar el periodo pagado y el acceso continúa hasta entonces. Contacta a soporte si no puedes cancelar por el portal. Salvo obligación legal, no se devuelven tarifas por fracciones no utilizadas del periodo. Contáctanos por cobros duplicados o incorrectos. Informaremos cambios materiales de precio antes de aplicarlos a una renovación.

Actualmente, los clientes pagan las citas directamente al negocio fuera de Separalo. Los pagos de citas en línea, Stripe Connect y la mensajería de WhatsApp no están incluidos en el servicio actual. Las funciones futuras podrán tener condiciones adicionales informadas antes de su uso.

Datos, contenido y finalización

Conservas tus derechos sobre el contenido y nos otorgas los derechos limitados necesarios para alojarlo, tratarlo, mostrarlo y transmitirlo para prestar y proteger el servicio. La marca y publicaciones del negocio son públicas. No adquirimos la propiedad de tus datos de clientes.

El historial de reservas se conserva normalmente durante 12 meses después de la cita. Tras finalizar una suscripción, normalmente hay un plazo de 30 días para exportar antes de eliminar los datos operativos del negocio. Las solicitudes verificadas de eliminación anticipada, retenciones documentadas y registros obligatorios se atienden según la Política de Privacidad y el acuerdo de datos. Cancelar la facturación y eliminar la cuenta son operaciones distintas. Contacta a soporte para cerrar la cuenta o ejercer derechos. Separalo no es un archivo permanente de registros.

Propiedad intelectual y terceros

Separalo y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma y su tecnología. Te concedemos un derecho limitado y no exclusivo de uso conforme a estos Términos. Debes tener derechos sobre el contenido que proporcionas. Reporta infracciones o abusos a soporte. Los servicios de terceros están sujetos a sus propias condiciones y disponibilidad; mantenemos nuestras obligaciones legales y contractuales.

Disponibilidad y responsabilidad

En lo permitido por la ley, el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de funcionamiento ininterrumpido, resultados sin errores o idoneidad para un propósito particular. Podemos modificar o descontinuar funciones y avisaremos razonablemente de cambios materiales cuando sea viable. No respondemos por fallas fuera de nuestro control razonable.

En la máxima medida permitida por ley, ninguna parte responde bajo este contrato por pérdidas indirectas o consecuenciales. La responsabilidad total de Separalo derivada del servicio se limita al mayor entre USD 100 y las tarifas de suscripción pagadas en los 12 meses anteriores. Estas exclusiones no alcanzan responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

Los clientes comerciales indemnizarán a Separalo por reclamaciones de terceros derivadas de su uso ilícito, contenido infractor o incumplimiento, en la medida en que las causen. Esto no cubre la conducta indebida propia de Separalo ni obligaciones irrenunciables. Daremos aviso y cooperación razonables y no aceptaremos acuerdos que te impongan obligaciones sin tu consentimiento.

Disputas, derechos irrenunciables y cambios

Contacta primero a soporte para intentar resolver una disputa. Rige la ley de Texas, sin perjuicio de las protecciones imperativas de tu jurisdicción. Sujetas a esas protecciones y a los fueros legalmente disponibles, las controversias podrán presentarse ante los tribunales competentes del condado de Denton, Texas. Estos Términos no exigen arbitraje ni renuncian a derechos irrenunciables.

Nada excluye derechos imperativos del consumidor o de protección de datos, incluidos los derechos de retracto, devolución y reclamación aplicables en Colombia. Una compra empresarial no es automáticamente una relación de consumo; los derechos dependen de la operación y la ley. Una disposición inválida es separable. Estos Términos y los acuerdos incorporados regulan la relación; prevalece la ley imperativa. Ninguna traducción pretende reducir los derechos de la otra.

Informaremos cambios materiales por el servicio o correo antes de su vigencia cuando sea obligatorio. Solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda. Los cambios no constituyen autorización retroactiva para usos de datos ajenos a los autorizados.

Contacto

Nottifai LLC · Separalo
1079 W Round Grove Rd #300 #558, Lewisville, TX 75067, Estados Unidos
[email protected]