Herramienta gratuita
Generador gratis de políticas de cancelación
Política de cancelación para citas: anticipación, cargo por cancelación tardía e inasistencias. Cópiala gratis, sin registro.
Elige el plazo de aviso, el cargo y la regla de inasistencia, y copia una política clara para tu página de reservas.
Tu política de cancelación
Separalo todavía no procesa pagos de clientes, así que no cobra este cargo por ti. Tú decides cómo cobrarlo.
Cómo usar tu política
1. Elige el plazo
Usa un plazo que te dé tiempo de ofrecer el horario a otro cliente. Las citas cortas suelen usar 24 horas y los servicios largos, 48.
2. Decide el cargo
Un cargo solo sirve si puedes cobrarlo. Si no pides un depósito ni guardas una tarjeta, una regla sin cargo que apliques siempre puede ser más fácil de cumplir.
3. Publícala donde reservan
Pégala en tu página de reservas, en la confirmación de la cita y en tu perfil. Pide a los clientes que la acepten antes de reservar.
Preguntas sobre políticas de cancelación
¿Separalo cobra el cargo por mí?
No. Separalo todavía no procesa pagos de clientes. Si cobras un cargo, lo cobras tú directamente, por ejemplo en la próxima cita o con el medio de pago que ya usas.
¿Cómo funciona el plazo de cancelación en Separalo?
Eliges las horas de anticipación en la configuración de tus servicios. Tus clientes cancelan, o reprograman si lo permites, desde el enlace de su confirmación hasta que empieza ese plazo. Después, la cancelación en línea se cierra y el cliente tiene que contactarte.
¿Esta política es un documento legal?
Es un punto de partida en lenguaje claro, no asesoría legal. Las reglas sobre cargos cambian según el país y el tipo de servicio, así que revísala antes de publicarla.
¿Qué cuenta como inasistencia?
Un cliente que no llega a su cita y no te avisó. Muchos negocios esperan unos minutos antes de contarla. Si lo haces, agrégalo a la política.